SR.DIGITAL

Última Atualização: 09/01/2025

Obrigado por comprar nossos produtos e serviços digitais. Para garantir uma experiência satisfatória e transparente, oferecemos uma política clara de reembolsos e contestações.

1. Reembolsos

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com os produtos e serviços que oferecemos. No entanto, devido à natureza digital de nossos produtos, temos a seguinte política de reembolso:

Prazo para Solicitar Reembolso: Você pode solicitar um reembolso completo dentro de 30 dias após a compra, desde que o produto ou serviço não tenha sido totalmente consumido ou utilizado. Caso você tenha acessado, baixado ou utilizado o produto de forma significativa, o reembolso pode não ser aplicável.

Exceções ao Reembolso:

Não oferecemos reembolsos para produtos ou serviços consumidos completamente ou utilizados de maneira substancial.

Produtos adquiridos com promoções ou descontos específicos que indicam a não aplicabilidade de reembolso.

Como Solicitar um Reembolso: Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco por meio do numero +351 915 786 760 ,Informe seu número de pedido e os motivos do seu pedido de reembolso. A solicitação será processada dentro de 5 dias úteis.

Processamento de Reembolso: Após a aprovação do reembolso, o valor será devolvido via método de pagamento original (como cartão de crédito, débito, etc.). O prazo para que o valor apareça na sua conta pode variar de 5 a 10 dias úteis, dependendo do processador de pagamento.

2. Contestação de Cobranças

Se você perceber cobranças não autorizadas ou incorretas, entre em contato conosco imediatamente para resolver a situação. A contestação de cobranças será tratada de acordo com as seguintes diretrizes:

Prazo para Contestação: As contestações de cobranças devem ser feitas dentro de 30 dias após a data da transação. Caso a contestação seja realizada fora deste prazo, a solicitação poderá não ser aceita.

Como Contestação Funciona: Envie uma mensagem para o numero +351 915 786 760 , incluindo:

O número da transação ou pedido.

Detalhes sobre a cobrança contestada.

Uma explicação clara sobre o motivo da contestação.

Resolução: Nós analisaremos sua contestação e responderemos no prazo de 5 dias úteis. Se a cobrança for contestada com sucesso, realizará o estorno.

3. Processamento de Pagamentos e Reembolsos

Utilizamos a Stripe para processar os pagamentos. A Stripe pode aplicar diretrizes adicionais para reembolsos ou contestações, conforme os termos e condições deles. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos da Stripe relacionados a pagamentos, reembolsos e contestação de cobranças.

4. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Reembolso e Contestação a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. É importante revisar esta política periodicamente para garantir que você esteja ciente de quaisquer mudanças.